客人退房聊天记录,客人退房聊天记录怎么删
酒店前台接待打电话接受客人退房时要用哪些礼貌用语?
假如客人是1601张红(女士):
前台:您好,请问是张小姐吗?不好意思打扰您了,这边是接待处,请问您这间房今天是续住还是退房呢?
客人:退房/续住
前台:好的,张小姐,这边退房时间最晚为14:00前结完帐,请您在14;00前到前台办理退房手续好吗?如果超时未办理酒店将会加收您半天的房费。/好的,张小姐,您今天的房价是不变的,还是XXX元,您的房卡在今天下午14:00后会自动注销,请张小姐您有时间到前台办理一下续住手续,以便您的房卡可以正常使用。(实际意思是让客人到前台交续住押金)