上海阳性老人求助电话刷屏，现已转运治疗，疫情下特殊人群的需求如何保障？

针对此类问题，上海已经发布了相应措施，在未来将针对独居老人、重症病人，生活不能自理的残疾人，以及特困家庭给予特殊帮助。这段时间将尽快排查类似问题，让各居委会尽快统计老年人群用药的情况，统计单形成后，再让志愿者去配药。这项措施让困难人群看到了希望，政府部门需要加派人手尽快解决，不要让他们等得太久。

这件事的具体情况。