爱彼迎上定的房间没住可以退订吗

一周之内退，有退订政策，得不到全款，很坑的。定个房间270多块 就给我97元点的费用，和房东商量也不行，打客服电话也无能为力，真不晓得消费者权益在哪。所以不要轻易在爱彼迎定，定之前一定要看好政策，否则取消就给自己带来损失～影响心情……