淘宝客服子账号无法查看到之前客服的聊天记录是什么原因？勾选共享聊天记录还是不行是什么情况呢？

多长时间前的聊天记录呢 一般超过3个月的聊天记录就查看不了。

或者是查询时间设置的问题，查询时间跨度要在一个月之内